خدمة

خدمة ما بعد البيع

1-200G0093425492فلسفة خدمة Meiruike: في الرحلة الجديدة ، سنواصل مواكبة العصر ، ولن نشعر بالرضا أبدًا ، ونتجاوز باستمرار خصومنا وأنفسنا في المسابقة. العملاء هم أساس بقاء الأعمال ، ورضاك هو معيار عملنا. لدى شركتنا قسم محترف لخدمة ما بعد البيع ، الخط الساخن للخدمة (0755-28604516) ، عندما تواجه عطلًا في المنتج ، يرجى الاتصال بالموزع المحلي أو الاتصال مباشرة بقسم خدمة ما بعد البيع لدينا ، وسوف نقدم الخدمات في أقرب وقت ممكن . تزويد العملاء بالاستشارات المهنية وخدمات الصيانة والإصلاح. ضمان السمعة الجيدة ، فريق صيانة صارم وفعال ومحترف ، يضمن تزويد المستخدمين بخدمات ما قبل البيع وما بعد البيع جيدة ، وتقديم أداء المنتج ومتطلبات الاستخدام للمستخدمين قبل الطلب. قدم المعلومات ذات الصلة وكن مستشارًا جيدًا للمستخدم. تحسين أداء المنتج في الوقت المناسب وفقًا لاحتياجات المستخدم وتحسين جودة المنتج باستمرار. إدراك نظام الخدمة المتمثل في "تقديم الخدمات للمستخدمين ، وتحمل المسؤولية تجاه المستخدمين ، وإرضاء المستخدمين".

1. الاستشارة عبر الهاتف: دعم الخط الساخن ، والتشخيص أولاً ، والإصلاح لاحقًا ، وحل مشكلاتك بأسرع ما يمكن.
2. البنية التحتية الكاملة والموظفين: لدينا موظفين مهنيين وتقنيين لحل المشكلات الصعبة ، ونظام إدارة خدمة احترافي لضمان حصول المستخدمين على المساعدة الأكثر ملاءمة وفي الوقت المناسب والفعالية.
3. نظام دعم فني قوي لضمان جودة الخدمة: تجري الشركة تدريبًا منهجيًا ومتعدد المستويات للموظفين الفنيين ، وتعمل باستمرار على تحسين الجودة الشاملة للموظفين التقنيين ، وتوفر للمستخدمين دعمًا فنيًا قويًا.
4. مراقبة الخدمة الفنية الشاملة: تم وضع معيار كامل لعمليات الصيانة ، واستخدام استبيان للعملاء ، ومتابعة زيارات العودة عبر الهاتف ، وتقييم الأداء الشامل وطرق أخرى لإجراء مراقبة صارمة لجودة الخدمة على موظفي الصيانة لضمان جودة الخدمة العالية.

إصلاح الأعطال

عندما يفشل المنتج الذي اشتريته ، يمكننا تقديم خدمات تحديد الأعطال. بعد أن يحكم المهندس على نوع العطل ، يمكنك أن تقرر ما إذا كنت تريد إصلاحه.
1. خدمة الإصلاح
إذا لم تكن هناك محطة إصلاح خاصة في مدينتك ، فسيتم إرسال ضمان المنتج مباشرة إلى أقرب محطة إصلاح أو مباشرة إلى قسم الصيانة في شركتنا. المستخدم مسؤول عن تكاليف النقل ذهابًا وإيابًا ؛ بعد الإصلاح ، سنرسلها إليك وفقًا للوائح بطاقة الضمان التي تفرض رسومًا عليها مقابل ساعات العمل والمواد (لن نفرض رسومًا على الأشخاص المعفيين كما هو موضح في بطاقة الضمان) ؛ عند استلام الرسوم التي يجب عليك دفعها ، سنقوم بإصلاح المنتج وسداد الرسوم فور استلام الدفعة ، سيتم إعادة القسيمة إليك.
2. الصيانة في الموقع
إذا كنت إلى جانبنا ، فستتمكن من الاستمتاع بخدماتنا عالية الجودة بشكل أفضل ؛ يمكنك تسليم المنتج لموظفي الصيانة لدينا في غضون وقت قصير بعد الفشل ؛ في وقت قصير ، سيتم إصلاح المنتج وفحصه وتسليمه لك لاستمرار استخدامه.

التزام خدمة ما بعد البيع

بادئ ذي بدء ، أشكركم على ثقتكم ودعمكم لشركتنا. من أجل السماح لك بالحصول على خدمة أفضل بعد البيع وحماية حقوقك ومصالحك ، فإننا نلتزم بالالتزامات التالية:
1. يوفر المنتج للمستخدمين خدمة الضمان خلال عام واحد من تاريخ الشراء. في حالة حدوث عطل خلال فترة الضمان ، يؤكد أخصائيو الشركة أن الفشل لم يكن ناتجًا عن أسباب بشرية ، وستقدم الشركة خدمات الإصلاح واستبدال المكونات وخدمات الصيانة مجانًا.
2. في حالة تجاوز فترة الضمان ، سيتم تحصيل رسوم الإصلاح (رسوم الإصلاح بالإضافة إلى رسوم المكونات) عند الإصلاح.
3. خلال فترة الضمان ، سيتم تحصيل رسوم المكونات في الحالات التالية:
المكونات التالفة ولوحات الدوائر المحترقة بسبب الاستخدام غير السليم من قبل المستخدمين أو الكوارث العرضية ؛
ب. المحترفون غير المتخصصين يبدأون ، ويفحصون ، ويعدلون ، إلخ
ج- الفشل الناجم عن عملية عدم اتباع التعليمات.
4. المنتجات التي تم إيقاف إنتاجها لأكثر من 5 سنوات والمنتجات التي لا تحتاج إلى صيانة لا تخضع للصيانة.
5. يكون المستخدم مسؤولاً عن أجرة النقل المتكبدة بسبب الصيانة.
6. لا يتم تضمين الملحقات الوظيفية والمواد الاستهلاكية مثل خيوط الاختبار وأسلاك الطاقة ومنافذ الاختبار والمشابك والبطاريات وأنابيب الصمامات للأدوات والعدادات في القائمة المجانية.

شنتشن Meiruike Electronic Technology Co.، Ltd.
خط مركز خدمة ما بعد البيع: 0755-28604516


حقوق النشر © 2021 Shenzhen Meiruike Electronic Technology Co.، Ltd. منتجات مميزة, خريطة الموقع, مقياس معايرة الجهد العالي, 1000v- 40kv عداد رقمي, الجهد متر, مقياس الجهد العالي الرقمي, عداد رقمي عالي الجهد, مقياس الجهد العالي, جميع المنتجات